Qui traite vos données
Le responsable du traitement est l'éditeur de la boutique, identifié dans nos mentions légales. Pour toute question sur vos données : contact@mocassin-avenue.com.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter et livrer votre commande, gérer un retour ou une rétractation : c'est nécessaire à l'exécution du contrat.
- Tenir notre comptabilité et conserver les preuves de vente : c'est une obligation légale.
- Répondre à vos messages, envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail : c'est notre intérêt légitime à traiter votre demande. Seuls l'e-mail et le message sont obligatoires.
- Vous envoyer nos nouveautés et nos offres par e-mail : seulement si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information ou avez coché la case prévue lors de la commande, ou si vous avez déjà commandé chez nous et pour des produits semblables. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Les transferts de données hors de l'Union européenne sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Combien de temps nous les gardons
- Données de commande et factures : 10 ans, pour nos obligations comptables.
- Données de prospection (e-mail marketing) : 3 ans après notre dernier échange, sauf désinscription avant.
- Échanges avec le service client : le temps de traiter la demande, puis le temps nécessaire en cas de litige.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l'usage, à les récupérer, ou vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@mocassin-avenue.com ; nous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).